FAQ
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung und Apple Pay.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns gerne kontaktieren. Wir prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 7-10 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand Ist Kostenlos.
Mit welchem Dienstleister wird versendet?
Wir versenden mit DHL.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachte, dass personalisierte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Kontaktiere uns per E-Mail, um das Rücksendeformular zu erhalten. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Produktinformationen
Aus welchen Materialien besteht euer Schmuck?
Unsere Schmuckstücke bestehen aus hochwertigem Edelstahl und sind mit 18 Karat Gold oder Silber beschichtet. Sie sind wasserfest und allergikerfreundlich.
Ist der Schmuck wasserfest?
Ja, unsere Produkte sind wasserfest und für den täglichen Gebrauch geeignet.
Sonstiges
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns per E-Mail unter Info@velorys.de oder über unser Kontaktformular.
Wo finde ich eure AGB und Datenschutzrichtlinien?
Unsere AGB und Datenschutzrichtlinien findest du im Footer unserer Website.